1822direkt Erfahrungen

Lesen Sie hier die 1822direkt Erfahrungen, die unsere Rezensenten gemacht haben. Zur Information: Die 1822direkt ist eine Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse, die seit ihrer Gründung im Jahr 1822 als eine der führenden Sparkassen in Deutschland gilt. Als Direktbank ist 1822direkt ausschließlich online tätig und betreibt keine physischen Filialen. Trotzdem bietet die Bank eine breite Palette an Finanzprodukten an, darunter Tagesgeldkonten, Festgeldkonten, Wertpapierdepots und Kredite.

1822direkt Erfahrungen bei Kredit

von: Chris | aus: Bonn | am: 03.04.2023 | Bewertung: sehr gut

Vor einem Jahr entschloss ich mich dazu, ein neues Auto zu erwerben. Um die Finanzierung zu realisieren, habe ich über die 1822direkt einen Autokredit aufgenommen. Vorab habe ich Vergleichsportale und Testberichte studiert, und festgestellt, dass die 1822direkt ein guter Anbieter für Sofortkredite ist. Da ich zu diesem Zeitpunkt keinerlei Erfahrungen mit der Bank hatte, war ich gespannt auf den Ablauf der Kreditvergabe. Meine Erwartungen wurden erfüllt, denn die Abwicklung des Kredits verlief schnell, korrekt und unbürokratisch. Regelmäßig prüfe ich den Tilgungsstatus, um den Überblick zu behalten. Der Kundenservice, welchen ich mehrere Male in Anspruch nahm, erwies sich stets als hilfreich und kompetent, trotz längerer Wartezeiten am Telefon. Aufgrund meiner durchweg positiven 1822direkt Erfahrungen würde ich die Bank jederzeit weiterempfehlen. Im Übrigen habe ich dort kein Girokonto und trotzdem hat es geklappt. Ferne handelt es sich hierbei um einen Sofortkredit, der online abgeschlossen werden kann. Ich musste also keinen Papierkram erledigen – was ein weiterer Pluspunkt ist.

Erfahrungen mit 1822direkt

von: Walther| aus: Frankfurt | am: 28.03.2023 | Bewertung: mangelhaft

Die Wartezeiten bei der Hotline der 1822direkt sind unverhältnismäßig lang und gehören im Vergleich zu anderen Banken zu den längsten, die ich erlebt habe. Wartende Kunden müssen oft bis zu 15 Minuten ausharren, bevor sie überhaupt mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Leider wird Mann oder Frau dann nicht selten von unfreundlichen und desinteressierten „Experten“ begrüßt, die offensichtlich genervt sind, dass man sich nicht selbst durch die FAQs kämpft. Besonders frustrierend ist es, wenn es um die App geht, die enttäuschenderweise Schrott ist. Nachfragen werden oft mit vagen Antworten wie „Das kann nicht sein, bei mir geht es“ oder „Setzen Sie die App zurück und probieren Sie es erneut“ abgefertigt. Das ist jedoch keine Hilfe und führt zu keiner Lösung des Problems. Ein Bedienfehler kann nur behoben werden, wenn sich jemand Zeit nimmt und eine Erklärung liefert. Es ist bedauerlich, dass der Service der 1822direkt immer schlechter wird und mittlerweile ein unakzeptables Niveau erreicht hat. Als langjähriger Kunde habe ich mich deshalb entschieden, mein Girokonto zu einer kundenfreundlicheren Bank umzuziehen.

Nicht empfehlenswert

von: Oswald | aus: anonym | am: 10.02.2023 | Bewertung: ausreichend

Ich bin bereits seit längerer Zeit Kundin bei dieser Bank und war bisher zufrieden mit dem Service. Allerdings änderte sich meine Sichtweise, als ich Ende letzten Jahres über die neuen Gebühren informiert wurde. Um weiterhin Kunde bei 1822direkt bleiben zu können, musste ich diesen zustimmen. Im Januar 2023 erhielt ich dann meine neue Debit-Card, die ich bereits vor der Zustimmung zu den neuen Gebühren bestellte und für die ich dennoch eine Gebühr zahlen musste. Doch das war noch nicht das einzige Problem. Beim ersten Einsatz im Supermarkt funktionierte meine Karte nicht und auch bei weiteren Versuchen trat dieses Problem auf. Nachdem ich mich an die Bank gewendet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mit meiner Karte alles in Ordnung sei und der Fehler bei selbstverständlich und ausschließlich mir liegen müsse. Freundlicher Kundenservice sind anderes aus – würde ich jetzt mal behaupten. Deshalb fallen meinen 1822direkt Erfahrungen mau aus.

Gute Erfahrungen mit 1822direkt

von: anonym| aus: Frankfurt | am: 28.02.2023 | Bewertung: gut

Seit mehr als einem Jahrzehnt bin ich bereits ein zufriedener Kunde der 1822direkt. Sowohl die Sicherheitsvorkehrungen als auch der Kundenservice haben mich stets überzeugt. Bei Fragen und Problemen wurde mir jederzeit schnell und kompetent geholfen. Das Online-Banking-Portal ist benutzerfreundlich und übersichtlich gestaltet, auch wenn mir das ursprüngliche Design besser gefallen hat. Besonders lobenswert ist die hohe Sicherheit beim Online-Banking, die durch unüberwindbare Schranken gewährleistet wird.  Auch wenn dies manchmal etwas nervig sein kann, schätze ich die hohen Sicherheitsstandards in besonderem Maße. Inzwischen habe ich auch mein Wertpapierdepot bei der Bank eröffnen. Lediglich die Ankündigungen von Designänderungen ohne Vorwarnung empfinde ich als kritikwürdig, insbesondere in Zeiten von Online-Betrug und Phishing. Eine rechtzeitige Information oder eine Nachricht vor der Umsetzung würde hier für mehr Transparenz sorgen. Trotzdem bin ich rundum zufrieden mit dem Service der 1822direkt und kann sie jedem bedenkenlos empfehlen.