Schufa Telefonnummer, Hotline, E-Mail, Fax und Adresse
Die Schufa Telefonnummer lautet 0611 / 92780 (Privatkunden Service-Center)
Erreichbarkeit der Hotline: Mo. – Fr. 08 – 19 Uhr
- E-Mail: meineschufa@schufa.de oder kontakt@schufa.de
- Telefax: 0611 9278-109
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der oben stehenden Telefonnummer der Schufa-Auskunft nicht um eine kostenfreie Servicenummer handelt. Wer unter Verwendung der genannten Telefonnummer einen Anruf bei der Schufa tätigt, muss die entsprechenden Gebühren bezahlen, die von seinem Telefonanbieter hierfür berechnet werden. Für Otto Normalverbraucher stellt die Schufa-Auskunft offensichtlich keine kostenfreie Rufnummer zu Verfügung. Hier wäre eine Nachbesserung aus Verbrauchersicht sicherlich wünschenswert.
Wenn Sie deshalb nach der Telefonnummer der Schufa gesucht haben, weil Sie dort eine kostenlose Selbstauskunft anfordern möchten, sollten Sie wissen, dass es leider nicht möglich ist, eine kostenfreie Auskunft per Telefon zu beantragen. Vielmehr müssen Sie eine Selbstauskunft, offizielle Bezeichnung Datenkopie (nach Art. 15 DS-GVO), schriftlich bzw. online unter meineschufa.de anfordern. Wobei das hierzu nötige Prozedere von jedermann schnell erledigt werden kann.
Per Telefon die Hotline kontaktieren
Regelmäßig haben Verbraucher*innen Fragen an bzw. Probleme mit dieser Wirtschaftsauskunftei, die ihren Firmensitz in 65201 Wiesbaden hat. Wer entsprechenden Klärungsbedarf sieht, geht womöglich von der Annahme aus, dass die jeweilige Problematik telefonisch geklärt werden kann.
Allerdings möchten wir Ihnen empfehlen, Fragen oder Beschwerden in schriftliche Form per Brief, E-Mail oder per Telefax an die Schufa-Auskunft zu übermitteln, da aus datenschutzrechtlichen Gründen viele solcher Angelegenheiten nicht am Telefon bereinigt werden können. Siehe hierzu auch die Informationen unter Schufa Kontakt.
Auch wer sich an den Schufa Ombudsmann wenden möchte, muss nachweisen, bereits in schriftlicher Form direkt mit der Auskunft kommuniziert zu haben. Der Ombudsmann selbst scheint für Verbraucher*innen nicht telefonisch, sondern ebenfalls nur schriftlich erreichbar zu sein.
Wann kann ich die Schufa-Auskunft telefonisch erreichen?
Die Mitarbeiter der Schufa-Auskunft können unter der Telefonnummer 0611 92780 von montags bis freitags zwischen 08:00 bis 19:00 Uhr kontaktiert werden.
Ist die Schufa noch über andere Rufnummern erreichbar?
Selbstverständlich handelt es sich bei der genannten Schufa Telefonnummer nur um eine von mehreren Rufnummern, über die das Unternehmen erreichbar ist. Die Auskunft selbst nennt aber vorrangig diese Nummer, wenn es um die allgemeine Erreichbarkeit durch Privatpersonen geht.
Gibt es noch weitere Option, um Kontakt aufzunehmen?
Ja, die Schufa-Auskunft ist auch per Fax, E-Mail oder über den Postweg erreichbar.
Die Postanschrift lautet:
SCHUFA Privatkunden ServiceCenter
Postfach 103441
50474 Köln
Adresse bzw. Hausanschrift am Firmensitz
SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
Korrekter Umgangston bei der telefonischen Kontaktaufnahme mit der Schufa
Viele Verbraucher*innen, die die Telefonnummer der Schufa wählen, haben mit dem Unternehmen ein „Hühnchen zu rupfen“ – aber bitte bleiben Sie ruhig und sachlich.
Wenn Sie die Schufa telefonisch kontaktieren möchten, sollten Sie darauf achten, einen höflichen und respektvollen Umgangston zu wahren. Vermeiden Sie es, während des Gesprächs unfreundlich oder gar aggressiv zu werden. Die Mitarbeiter der Schufa sind dazu da, Ihnen zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten. Sie sind aber nicht legitimiert, Daten zu löschen, nur weil der Anrufer das fordert. Es ist wichtig, dass Sie sich gut auf das Gespräch vorbereiten und alle relevanten Informationen zur Hand haben. Falls Sie Fragen zu einem Schufa-Eintrag haben, sollten Sie diese Fragen in schriftlicher Form der Schufa-Auskunft übermitteln und NICHT per Telefon.
Sollte es während des Telefonats Unklarheiten geben oder Sie eine Antwort nicht verstehen, zögern Sie nicht nachzufragen. Die Mitarbeiter der Schufa sind dazu angehalten, Ihnen alles verständlich zu erklären und keine relevanten Informationen vor Ihnen zu verheimlichen. Abschließend sei empfohlen: Bleiben Sie ruhig und sachlich während des Telefonats. Wenn Sie freundlich bleiben und sich gut vorbereiten, wird das Gespräch mit der Schufa für beide Seiten angenehmer verlaufen und Ihre Anliegen können schneller geklärt werden.